← TERUG

Relatiebeheer

Natascha Rampersad

Advies studieduur

3 weken

Vergelijkbaar niveau

MBO-4+

Kosten

USD 512

EUR 512

Deze kosten zijn exclusief examengeld en inclusief:

  • Toegang tot de digitale leeromgeving met instructiefilms

Vooropleiding

Er is geen specifieke vooropleiding vereist. Wel is een opleidingsniveau van minimaal MBO 3 of voldoende werkervaring gewenst.

Doel en inhoud van de opleiding

De waarde van je bedrijf wordt bepaald door het aantal klanten dat je hebt. En uiteraard wat je er aan kunt verdienen.  Relatiebeheer is dus een essentieel onderdeel van je bedrijfsvoering. Relatiebeheer gaat veel verder dan je klant een keer uit te nodigen voor een etentje. Relatiebeheer valt en staat met de structurele aandacht die je jouw klanten wilt geven. En uiteraard op de manier die bij je werk en klantengroep past. Tijdens de opleiding Relatiebeheer ontdek je hoe je met relatief weinig inspanning een erg groot effect kan bewerkstelligen.

De opleiding is bij uitstek geschikt voor mensen die hun effectiviteit als verkoper of accountmanager willen vergroten en hun relatie met de klanten willen versterken en uitdiepen.

De algemene resultaten zijn: 

  • Je leert wat jouw klanten drijft om zaken met je te doen.
  • Je leert direct actie te ondernemen die leidt tot positief resultaat.
  • Je leert jouw relatie met je klant te verstevigen.
  • Je kun je je beter inleven in je klanten.
  • Je weet je hoe je actief kunt informeren naar de wensen en behoeften van de klant.
  • Je leert de doelstelling van de klant centraal te stellen.
  • Je leert jouw kansen bij je klant te vergroten.
  • Je krijgt meer inzicht in je eigen rol en vaardigheden gedurende het contact met klanten.

De opleiding bestaat uit de volgende modules: 

Examen

Je kunt examen doen bij Examenbureau LSSO. Dit is een onafhankelijk bureau, waardoor je een waardevol maatschappelijk erkend diploma kunt behalen. Zie www.examenbureaulsso.nl.