Deze kosten zijn exclusief examengeld en inclusief:

• Toegang tot de digitale leeromgeving met instructiefilms

Doel van de cursus

In deze training leer je alle aspecten van professioneel accountmanagement. Als accountmanager ben je zelf verantwoordelijk voor het opbouwen en onderhouden van klantrelaties. Door strategisch accountmanagement zorg je voor een beter resultaat en meer sales. Je leert hoe je relaties met klanten kunt opbouwen. Daarnaast richt je je ook op het behouden en verdiepen van klantrelaties. Met deze training leer je van de beste en meest ervaren trainers van Nederland hoe je effectief handelt en meer verkoopt. Na afloop heb je meer zicht op de kritische succesfactoren van je functie als accountmanager. Bekijk de introductie video.

Doelgroep

Accountmanagers, relatiebeheerders en andere commercieel verantwoordelijken. De training is ook waardevol voor verkopers die zich willen voorbereiden op een functie binnen het accountmanagement.

Vooropleiding

Er is geen specifieke vooropleiding vereist. Wel is een opleidingsniveau van minimaal MBO 3 of voldoende werkervaring gewenst.

Inhoud van de cursus

Het resultaat na deze cursus:

• Je kunt op een planmatige manier met je klanten omgaan.
• Je stelt actiegerichte accountmanagementplannen op.
• Je optimaliseert de commerciële resultaten bij je klanten.

Programma:

Kernbegrippen accountmanagement

• Customer value optimaliseren
• Key account
• Factoren van succesvol accountmanagement

Accountplan

• Accountanalyse
• Klantstrategie: klanten hoger in de klantenpiramide krijgen
• Accountplan
• Actieplanning

Effectiviteit van de accountmanager

• Effectieve werkorganisatie
• Timemanagement

Commerciële vaardigheden

• Commerciële gesprekstechnieken
• Onderhandelingsvaardigheden
• Commercieel presenteren
• Cross-selling en meerverkoop

Deze cursus maakt deel uit van de leerlijnen:

• Accountmanagement
• Relatiebeheer
• Verkoop buitendienst

Als je ook de overige cursussen van één van deze leerlijnen met goed gevolg afsluit, ontvang je een waardevol vakdiploma. Zie www.examenbureaulsso.nl.

Diploma/Certificaat

Deze training kun je afsluiten met een erkend LSSO-examen dat via de exameninstantie Examenbureau LSSO wordt afgenomen in één van de examencentra van dit examenbureau. Bij voldoende resultaat geeft dit recht op een LSSO-erkend certificaat.